Informazioni legali sulla protezione dei dati.

L'esigenza che avete sulle caratteristiche dei nostri prodotti è per noi la linea guida per l'utilizzo dei vostri dati. Ci impegniamo a creare e a conservare una base per un rapporto commerciale basato sulla fiducia con i nostri clienti e persone interessate. La riservatezza e l'integrità dei tuoi dati personali è una questione particolarmente importante per noi.
Chi è l'organo responsabile per il trattamento dei dati?

La Bayerische Motoren Werke Società per azioni, Petuelring 130, 80788 Monaco di Baviera, Sede e sede legale: Monaco di Baviera HRB 42243 (successivamente „BMW“ o „Noi“) mette a disposizione ai clienti determinati servizi online come


  • Acquisto dei biglietti
  • Giochi promozionali
  • Servizi relativi a eventi

ed è l'organo responsabile per la lavorazione dei dati in questo contesto.

Quando la BMW rileva e lavora i dati personali?

La BMW rileva e lavora i tuoi dati personali nei seguenti casi:


  • Se ci contatti per vie dirette, p. es. tramite il nostro sito o il servizio clienti BMW, o se sei interessato ai nostri prodotti o servizi o se hai qualsiasi altra richiesta.
  • Se compri dei servizi direttamente da noi (p. es. acquisto di biglietti).
  • Se richiedi informazioni sui nostri prodotti o servizi (p. es. Newsletter o depliant).
  • Se rispondi alle nostre attività di direct marketing, p. es. se compili le nostre cartoline di risposta durante un evento o se inserisci i tuoi dati online sul nostro sito.
  • Se riceviamo i tuoi dati da partner BMW o da terzi, sempre che siano rispettate le condizioni necessarie per la protezione dei dati, p. es. se c'è il tuo consenso o se non ti sei opposto alla trasmissione dei tuoi dati alla BMW ai fini del servizio clienti (p. es. il tuo riconoscimento nel caso di un tuo contatto con il servizio clienti BMW) e contatto per iscritto (p. es. invio di newsletter/informazioni).
  • Se altre società appartenenti al gruppo BMW così come soci d'affari ci mettono a disposizione dati che ti riguardano in maniera legittima.

Ti preghiamo di aiutarci a mantenere aggiornati i tuoi dati, informandoci delle modifiche dei tuoi dati personali, in particolare dei recapiti.

Quali sono i dati che possono essere rilevati?

Le seguenti categorie di dati personali possono essere rilevate nei numerosi servizi e canali di contatto descritti in questa informativa sulla protezione dei dati:


  • Recapiti ► Nome, Indirizzo, Numero di telefono, Indirizzo e-mail.
  • Interessi ► Le informazioni da te fornite sulle tue aree di interesse, p. es. le vetture che ti interessano, partner o filiali BMW preferiti, hobby e altre preferenze personali.
  • Dati contrattuali ► numero di contratto
  • Dati dell'account online ► Informazioni sull'account per l'ordinazione e l'acquisto dei biglietti
  • Utilizzo dei siti e comunicazione ► Informazioni su come utilizzi il sito e se apri le nostre notifiche o le trasmetti, tra le altre cose attraverso i cookies e altri sistemi di tracciamento. Ulteriori informazioni a riguardo puoi trovarle qui alla nostra direttiva BMW sui cookies.
  • Dati di transazione e interazione► Informazioni sull'acquisto di prodotti e servizi, interazioni con il servizio clienti BMW (le sue richieste e reclami).
A quale scopo vengono lavorati i tuoi dati?

I dati rilevati durante la stipulazione del contratto o la fornitura dei servizi, vengono lavorati per i seguenti scopi:


A. Adempimento dei relativi obblighi contrattuali per la fornitura di servizi relativi a eventi (Art 6 Abs. 1 lit. b) RGPD)

Per l'adempimento del contratto stipulato fra te e la BMW per servizi relativi a eventi fornisce alla BMW diversi servizi come p. es biglietti per eventi, ingresso ai lounge BMW.


Per la fornitura di questi servizi vengono lavorati le seguenti informazioni personali per la fornitura da parte della BMW e serviceprovider incaricati:

  • Recapiti (nome, cognome, indirizzo, indirizzo e-mail ecc.)
  • Dati commerciali (nome, cognome, azienda, indirizzo dell'azienda, indirizzo e-mail commerciale ecc.)

B. Servizio clienti (Art. 6 Abs. 1 lit. b, g, f) RGPD)

BMW, filiali BMW e partner BMW utilizzano i tuoi dati personali per l'esecuzione del contratto (p. es. rinvio del giorno del ritiro o


dell'ora del ritiro) o per l'esecuzione di una richiesta da te presentata (p. es. richieste o reclami verso il servizio clienti BMW). Per tutti gli aspetti dell'esecuzione del contratto o per l'esecuzione di una richiesta ci rivolgiamo a lei senza consenso speciale p. es. per iscritto, al telefono, tramite servizi di messaggistica, tramite e-mail in base ai mezzi di contatto da te forniti.


C. Comunicazione pubblicitaria così come ricerche di mercato in base al consenso (Art. 6 Abs. 1 lit. a) RGPD)

Sempre che tu abbia concesso separatamente il consenso per l'utilizzo dei tuoi dati personali, questi possono essere utilizzati per scopi pubblicitari e/o per ricerche di mercato nella misura descritta nel consenso e in caso trasmessi a terzi. Dettagli relativi a questo punto derivano dal rispettivo modulo del consenso che è revocabile in qualsiasi momento.


D. Rispetto degli obblighi giuridici, ai quali la BMW è soggetta (Art. 13 Abs. 1 lit. c, 6 Abs. 1 lit. c) RGPD)

La BMW lavorerà i dati personali nel caso ci siano degli obblighi giuridici. Questo può essere il caso in cui ti dovessimo contattare perché il tuo veicolo deve essere restituito o se si presentano delle misure tecniche.


I dati rilevati vengono lavorati anche per garantire il funzionamento dei sistemi informatici. Con garanzia si intendono le seguenti attività:

  • sicurezza e ripristino dei dati lavorati dai sistemi informatici,
  • registrazione e monitoraggio delle transazioni per verificare il corretto funzionamento dei sistemi informatici,
  • individuazione e difesa da accessi non autorizzati ai dati personali,
  • incident e problem management per la risoluzione di problemi dei sistemi informatici.

I dati rilevati vengono lavorati nell'ambito del Compliance Management interno, nel quale per esempio verifichiamo se sei stato consigliato in maniera sufficiente per quanto riguarda la stipulazione di un contratto e che il venditore abbia rispettato gli obblighi giuridici.


La BMW è sottoposta a numerosi altri obblighi giuridici. Per adempiere a questi obblighi lavoriamo i tuoi dati nella misura necessaria e li trasmetiamo eventualmente nell'ambito dell'obbligo di notifica alle autorità competenti.


E.Trasmissione dei dati a terzi selezionati

I dati vengono tra l'altro trasmessi alle seguenti aziende, sempre che vengano rispettate le necessarie condizioni per il rispetto dei dati:

  • Ai partner BMW (p. es per adempiere alla tua richiesta dopo una prova su strada o un servizio e per poter sottoporre delle offerte concrete). Le tue richieste vengono trasmesse ai partner BMW presso i quali hai acquistato prodotti o servizi, ai partner con i quali sei in contatto. Se non sei ancora in contatto con un partner BMW inviamo la tua richiesta a un partner nella tua regione.
    Ai partner BMW per l'aggiornamento dei dati p. es. i tuoi estremi. I dati per l'aggiornamento vengono trasmessi a tutti i partner BMW che inserisci nel database degli indirizzi.
  • A società di servizi e partner commerciali selezionati e verificati con i quali collaboriamo per poterti offrire prodotti e servizi. Lo facciamo per la BMW Spa solo nell'ambito delle rigide condizioni del trattamento dei dati per conto di o in base alla tua autorizzazione esplicita.
  • Nel caso di vendita di uno o più settori di attività della BMW Spa a un'azienda alla quale trasmettiamo i nostri diritti, nel rispetto di tutti gli accordi vigenti.
  • Ad altri terzi (p. es. enti pubblici) se siamo obbligati per legge.
Come proteggiamo i tuoi dati personali?

Rendiamo sicuri i tuoi dati conformemente alle tecnologie avanzate. Per esempio vengono applicate le seguenti misure cautelari, per difendere i tuoi dati personali dall'abuso o altri trattamenti non autorizzati:


  • L'accesso a dati personali è concesso solo a un numero limitato di autorizzati per i fini ivi indicati.
  • I dati rilevati vengono trasmessi solo in forma criptata.
  • I dati sensibili vengono inoltre salvati solo in forma criptata.
  • I sistemi informatici per la lavorazione dei dati vengono isolati tecnicamente da altri sistemi per evitare accessi non autorizzati p. es. attraverso l'hackeraggio.
  • Inoltre l'accesso a questi sistemi informatici viene costantemente tenuto sotto controllo per riconoscere l'abuso in tempo e respingerlo.
Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati?

Conserveremo i tuoi dati in linea con l'Art. 17 RGDP solo finché saranno necessari alle finalità perseguite per le quali lavoriamo i tuoi dati. Nel caso utilizzassimo i dati per più scopi, verranno automaticamente cancellati o salvati in un formato che non lasci pensare direttamente alla tua persona non appena viene soddisfatto l'ultimo scopo specifico. Per assicurarsi che i tuoi dati vengano eliminati in linea con il principio della minimizzazione dei dati e dell'Art. 17 RGDP, la BMW ha ideato un concetto di eliminazione. I principi di base secondo i quali questo concetto prevede l'eliminazione dei tuoi dati personali, sono rappresentati qui di seguito.


Utilizzo per l'esecuzione di un contratto

Per l'esecuzione degli obblighi contrattuali, i tuoi dati rilevati possono essere conservati fino a che il contratto è in vigore, o per 6 o 10 anni indipendentemente dalla tipologia e portata del contratto per corrispondere alla questione del deposito legale e per chiarire eventuali richieste o diritti dopo la scadenza del contratto.


Inoltre ci sono contratti per la consegna di prodotti e servizi che necessitano di un periodo di conservazione più lungo, vedi anche il seguente " utilizzo per la valutazione delle richieste".


Utilizzo per la verifica delle richieste

I dati che secondo le nostre valutazioni sono necessari per verificare le richieste a noi rivolte, respingerle o per avviare un procedimento giudiziario nei tuoi confronti, i nostri o di terzi, possono essere conservati da noi finché non vengano avviati procedimenti giudiziari.


Utilizzo per assistenza clienti e per fini di marketing

Per l'assistenza ai clienti e per fini di marketing i tuoi dati rilevati possono essere conservati fino a 3 anni doppo l'ultimo contatto, a meno che non si desideri eliminare i dati e non persistano obblighi contrattuali o legali di conservazione dei dati che si frappongano alla richiesta di eliminazione.

A chi concediamo l'accesso internazionale ai tuoi dati e in che modo li proteggiamo nel farlo?

La BMW è un'azienda che agisce a livello globale. I dati personali vengono lavorati preferibilmente all'interno della UE dai nostri dipendenti, distributori nazionali, rivenditori autorizzati e prestatori incaricati.


Se i dati dovessero essere lavorati al di fuori della UE, la BMW garantisce che i tuoi dati personali vengano lavorati conformemente al livello di protezione dei dati europeo, rispettando le misure tecniche e organizzative attraverso i contratti standard della UE. Qualora volessi prendere visione delle garanzie per la trasmissione dei dati in altri paesi, contattaci secondo i canali di comunicazione elencati qui sotto.


Per alcuni paesi al di fuori della UE, come p. es. il Canada e la Svizzera, la UE ha già stabilito un livello di protezione dei dati equiparabile. In base al livello di protezione dei dati comparabile, la trasmissione dei dati in questi paesi non necessita di un'autorizzazione o accordo speciale.


Per il supporto della messa a disposizione dei servizi e degli impieghi, la BMW ricorre a una serie di prestatori di servizi che vengono incaricati dalla BMW Spa secondo le rigide condizioni della lavorazione dei dati.

Contatto con noi, i tuoi diritti sulla protezione dei dati e il tuo diritto di ricorso alle autorità incaricate della protezione dei dati.

Per qualsiasi chiarimento sull'utilizzo dei dati personali da parte nostra rivolgersi asupport_bmwmountains@bmw.com o al servizio clienti BMW – o tramite E-Mail a kundenbetreuung@bmw.de o telefonicamente al numero +49 89 1250-16000 (tutti i giorni 08:00 – 20:00).


Inoltre puoi rivolgerti al responsabile della protezione dei dati competente:


  • Stefan Winkler
  • BMW AG
  • Petuelring 130
  • 80788 München
  • datenschutz@bmw.de

In quanto persona interessata dalla lavorazione dei propri dati, puoi esercitare i diritti secondo il RGDP o anche altre disposizioni giuridiche sulla protezione dei dati. Il seguente paragrafo contiene spiegazioni sui tuoi diritti secondo il RGDP.


Diritti in quanto persona interessata


Secondo il RGDP, in quanto persona interessata, hai i seguenti diritti in quanto persona interessata:


Diritto di accesso (Art. 15 RGDP): Puoi richiedere informazioni sui tuoi dati che abbiamo a disposizione in qualsiasi momento. Questo accesso comprende tra le altre cose le categorie di dati lavorate da noi, per quali scopi le lavoriamo, la provenienza dei dati nel caso non li avessimo ottenuti direttamente da te, e in caso i destinatari ai quali abbiamo trasmesso i tuoi dati. Puoi ottenere da noi una copia gratuita dei tuoi dati. Se dovessi essere interessato a ulteriori copie, abbiamo il diritto di addebitarti i costi delle altre copie.


Diritto di rettifica (Art. 16 RGDP): Puoi richiedere la rettifica dei tuoi dati. Adotteremo le misure adeguate per mantenere attuali e completi i tuoi dati che abbiamo a disposizione e che lavoriamo, basandoci sulle informazioni più attuali che abbiamo a disposizione.


Diritto alla cancellazione (Art. 17 RGDP): Puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati da parte nostra purché ci siano i presupposti giuridici. Secondo l'Art. 17 RGDP questo può essere il caso se


  • i dati per gli scopi per i quali sono stati rilevati o altrimenti lavorati, non sono più necessari;
  • revochi il tuo consenso che è la base per la lavorazione dei dati e non c'è un'altra base giuridica per la lavorazione dei dati;
  • presenti ricorso contro la lavorazione dei tuoi dati e non ci sono motivi legittimi che giustificano la lavorazione o se ti opponi alla lavorazione dei dati per finalità di marketing diretto;
  • i dati sono stati lavorati illegalmente purché non sia necessaria la lavorazione,
  • per assicurare di osservare gli obblighi giuridici che ci spettano dalla lavorazione dei tuoi dati;
  • dal punto di vista dei periodi di conservazione giuridici;
  • per fare valere i diritti legali, esercitarli o difenderli.

Diritto di limitazione di trattamento (Art. 18 DSGVO): Puoi richiedere la limitazione di trattamento dei tuoi dati nel caso in cui


  • contesti la l'esattezza dei dati per il periodo a noi necessario per controllare l'esattezza dei dati;
  • il trattamento non è consentito e rifiuti l'eliminazione dei tuoi dati e richiedi la riduzione dell'utilizzo;
  • non necessitiamo più dei tuoi dati ma tu ne hai bisogno per fare valere i diritti legali, esercitarli o difenderli;
  • presenti ricorso control la lavorazione dei dati sempre che non sia stabilito se i nostri motivi legittimi prevalgano sui tuoi.

Diritto alla portabilità dei dati (Art. 20 RGDP): Su tua richiesta trasmetteremo i tuoi dati, nel limite della possibilità tecnica, ad altri responsabili. Questo diritto ti spetta purché la lavorazione dei dati si basi sul tuo consenso o sia necessaria per attuare il contratto. Invece di ottenere una copia dei tuoi dati puoi richiedere di trasmettere i dati a un altro responsabile concreto.


Diritto di ricorso (Art. 21 RGDP): Puoi opporti alla lavorazione dei tuoi dati in qualsiasi momento con motivazioni che derivano dalla tua situazione particolare, purché la lavorazione dei dati si basi sul tuo consenso o sui nostri legittimi interessi o quelli di terzi. In questo caso non lavoreremo più i tuoi dati. Quest'ultimo non vale sempre che noi possiamo provare motivi preminenti e legittimi che prevalgono sui tuoi interessi o necessitiamo dei tuoi dati per fare valere, esercitare o difendere diritti legali.


Termini per ottemperare i diritti in quanto persona interessata


Ci impegniamo a adempiere tutte le richieste entro 30 giorni. Questa scadenza può tuttavia prolungarsi per motivi che si riferiscono a questi diritti specifici o alla complessità della tua richiesta.


Limitazione d'accesso nell'ottemperare i diritti in quanto persona interessata


In determinate situazioni possiamo negarti l'accesso su tutti i tuoi dati in base alle disposizioni giuridiche. Nel caso in cui dovessimo negarti la richiesta di accesso in un caso simile, ti informeremo allo stesso tempo sui motivi del rifiuto.


Reclamo alle autorità di regolamentazione


La BMW prende sul serio le tue considerazioni e i tuoi diritti. Se dovessi essere dell'avviso che non abbiamo preso abbastanza in considerazione i tuoi dubbi, hai il diritto di presentare un reclamo presso le autorità competenti per la protezione dei dati.